Často kladené otázky
Jak postupovat při prvním přihlášením?
Doporučujeme shlédnout instruktážní videa. V případě zájmů pořádáme každý měsíc školení pro dodavatele. V případě dalších otázek neváhejte kontaktovat naši zákaznickou linku.
Zapomněli jste subdoménu?
Pokud jste zapomněli nebo neznáte subdoménu potřebnou k přihlášení do portálu FirstBuySale, může Vám ji sdělit jiný uživatel nebo zákaznická linka FirstBuySale.
Zapomněli jste login?
Pokud jste zapomněli nebo neznáte login potřebný k přihlášení do portálu FirstBuySale, může Vám ho sdělit jiný uživatel přes seznam uživatelů. V závorce za jménem uživatele je vždy uveden login.
Zapomněli jste heslo?
V případě, že jste zapomněli heslo, zvolte při přihlašování se do portálu FirstBuySale možnost Získat zapomenuté heslo, vyplňte Subdoménu a Uživatelské jméno. Na email vyplněný při založení uživatele Vám odešleme odkaz pro změnu hesla.
Nemůžete se přihlásit do portálu FirstBuySale?
Jestliže uživatel při přihlašování se do portálu FirstBuySale zadá třikrát špatně heslo, účet se automaticky zablokuje. Odblokovat účet může jiný uživatel nebo kliknutím na odkaz Získat zapomenuté heslo. Při volbě Získat zapomenuté heslo však ztratíte své staré heslo.
Na vysoutěžené zboží se nevytvořila objednávka?
Pokud vysoutěžené zboží nenaleznete v objednávkách, s velkou pravděpodobností se přesunulo do sekce poptávky.
Důvody proč se přesunulo vysoutěžené zboží do poptávky:
- skončila platnost soutěže
- kód poptávaného zboží je rozdílný od kódu vysoutěženého zboží
- balení poptávaného zboží je rozdílné od balení vysoutěženého zboží
- sklad, na který zboží poptáváte je rozdílný od skladu, na kterém je zboží vysoutěženo
- vysoutěžené zboží nemá přiřazenou stejnou centrální kartu jako poptávané zboží
Nenalezli jste všeobecné obchodní podmínky, dodací podmínky či jiné dokumenty?
Pokud společnost obchodující na portále FirstBuySale tyto dokumenty poskytuje, obvykle jsou umístěny v profilu společnosti v záložce "Další informace".